Comprendre et exprimer ses émotions au travail

Cet article s’inscrit dans le cadre du Séminaire Santé et Bien-être, organisé par l’association LEA en partenariat avec la 3CBO et la Maison de la Santé de la Vallée de l’Ouanne. Ce séminaire, qui se déroulera du 12 au 14 octobre 2024, a pour objectif de sensibiliser les habitants du Gâtinais Est aux enjeux de santé et de bien-être en milieu professionnel. Le dimanche 13 octobre à La Selle-sur-le-Bied sera dédié au bien-être émotionnel, avec une conférence qui explorera l’importance de comprendre et d’exprimer ses émotions au travail, thème central de cet article. Ensemble, #TousConcernés par notre santé émotionnelle au travail !

Les émotions peuvent être définies comme des états affectifs non durables, et chacun possède bien sûr sa propre grammaire émotionnelle. Dans l’entreprise, il est important de s’en préoccuper.

L’expression des émotions sur le lieu de travail a longtemps été proscrite. Seule comptait la meilleure façon d’accomplir sa tâche, la plus rationnelle, donc la plus efficiente et la plus rentable. Encore aujourd’hui, les émotions et leur expression sont une sorte de tabou qui entraîne chez les employés une « surconformité » du comportement, selon le mot de Delphine van Hoorebeke, de l’université de Toulon. Evidemment, il est  préférable de garder son sang-froid plutôt que de laisser exploser sa colère, cependant les émotions peuvent aussi jouer un rôle positif non seulement pour celui qui les exprime, mais également pour le collectif.

LES BIENFAITS DES ÉMOTIONS

L’engagement affectif, de nature émotionnelle, constitue ainsi un ressort important dans l’implication des employés au sein de l’entreprise. De même, les émotions jouent un rôle moteur dans l’apprentissage, que l’on trouve d’autant plus facile qu’il s’effectue avec plaisir et dans la bonne humeur. De manière générale, les états affectifs positifs favorisent créativité et performance, satisfaction au travail, réceptivité au changement, bon climat dans les équipes. Le style de management, le type de leadership et l’organisation du travail sont ici prépondérants, parce qu’ils peuvent impacter la santé des employés et leur stress. De fait, on pourra juger du bien-être de l’entreprise en observant celui de ses collaborateurs.

L’IMPORTANCE DE DIRE

L’expression des émotions, même celles appelées négatives (par exemple la colère suite à une mauvaise directive qui a fait perdre du temps), est aussi nécessaire au bon fonctionnement d’un collectif, car elle permet de réguler les relations de travail et de dégager des solutions. Il est donc essentiel de créer des espaces collectifs dédiés où les mécontentements peuvent s’exprimer, c’est-à-dire organiser l’expression des désaccords et des « conflits » de points de vue. Faute de quoi la charge émotionnelle non exprimée augmente et perturbe le dispositif.

DES ESPACES DÉDIÉS

La conflictualité, le désaccord argumenté, la colère « policée » sont autant de comportements ou d’émotions qui permettent à un groupe de ne pas rester sur des certitudes, sur une sorte de norme bienséante. En effet, l’expression de ces émotions, bien que perçues comme négatives, permet des remises en question  et favorise l’innovations. A l’inverse, les émotions empêchées provoquent leur ressassement, leur rumination mentale, un état prédicteur de dépression et d’anxiété. Un mécontentement non exprimé finira par se manifester physiquement, par des troubles psychosomatiques (maux de tête ou de ventre, perturbation du sommeil) ou musculo-squelettiques.

C’est en effet le corps qui sert d’interface à tout ce que nous ne pouvons ou ne voulons pas exprimer. Alors penser à son bien-être au travail, c’est apprendre à exprimer ses émotions de manière civile et constructive.